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Livraison
Délai d'acheminement
Nos locaux se situant directement dans la zone de fabrication et de stockage de l'usine verrière de Arc International, à Arques, dans le Nord de la France, nous nous engageons à préparer vos colis dans les plus brefs délais, une fois votre commande validée par nos services
Les délais moyens de livraison observés (préparation de la marchandise, emballage et transport) pour les articles disponibles sont de 7 à 10 jours pour une livraison à domicile en France métropolitaine et de 10 à 15 jours pour une livraison à domicile en fonction du pays de livraison hors France métropolitaine. Toutefois, nous mettons régulièrement tout en œuvre pour vous livrer au plus vite et la marchandise est bien souvent acheminée sous 48h - Colissimo Expert.
Taxes et droits de douanes
Pour les livraisons hors Union Européenne, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
Attention : La Table d'Arc se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.
Modes et frais de livraison
Pour vous faciliter la réception, La Table d'Arc s'est adaptée à vos besoins et a agrandi pour vous son offre. Vous pourrez dorénavant choisir entre :
- La livraison rapide en So Colissimo
- Les livraisons dépassant les 20Kg de marchandises ;
- La livraison en points de retraits
- en espaces cityssimo (ouverts 7/7j et 24/24h sans abonnement préalable) ;
- votre bureau de poste ;
- votre commerçant (sous réserve de son inscription au système relais-poste So Colissimo) ;
- Les livraisons dépassant les 20Kg de marchandise ;
- Les commerçants n'ayant pas adhéré au programme relais-poste de l'offre So Colissimo ;
- La livraison sur rendez-vous (Paris uniquement)
- les livraisons dépassant les 20Kg de marchandises ;
- les livraisons hors ville de Paris
Pour les commandes supérieures à 20Kg
- Les livraisons inférieures à 20Kg de marchandise ;
Principe : Votre colis est livré à l'adresse que vous avez indiquée dans la zone 'adresse de livraison' sur votre bon de commande. Il vous est remis contre signature.
Délais : La livraison est effectuée dans les 48 heures qui suivent la mise à disposition du colis par La Table D'arc à Colissimo.
Suivi : La Table d'Arc vous communique votre numéro de colis. Ce numéro permet, en temps réel, de suivre votre commande depuis le site www.coliposte.net. Le suivi vous permet de retrouver tout l'historique d'un envoi et de connaître le lieu de mise à disposition en cas d'absence lors de la livraison.
Conditions : Ce mode de livraison n'est pas disponible pour :
En cas de non retrait au-delà 15 jours ouvrables, le colis est retourné à Arc Décoration.
Attention : les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. En cas de défauts apparents ou casse, vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation et d'un droit de retour dans les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
Tarification :
Pour les envois vers la France Métropolitaine et Monaco
(Tarif TTC 19.6% TVA)
| Poids (à partir de) | Tarif National TTC |
|---|---|
| 0,01 Kg | 8,00 € |
| 1,01 Kg | 8,50 € |
| 2,01 Kg | 9,50 € |
| 3,01 Kg | 10,00 € |
| 4,01 Kg | 10,50 € |
| 5,01 Kg | 11,50 € |
| 6,01 Kg | 12,00 € |
| 7,01 Kg | 13,00 € |
| 8,01 Kg | 13,50 € |
| 9,01 Kg | 14,50 € |
| 10,01 Kg | 16,00 € |
| 15,01 Kg à 20 Kg |
22,00 € |
Pour les envois vers l'Union Européenne
(Tarif TTC 19.6% TVA)
| ZONE 1 (Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg) | ZONE 2 (GB, Italie, Espagne, Baléares, Sardaigne, Sicile) | ZONE 3 (Autriche, Danemark, Irlande, Portugal) | ZONE 4 (Finlande, Suède, Canaries, Madère) | ZONE 5 (Grèce, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie) | ZONE 6 (Bulgarie, Estonie, Lettonie, Chypre, Lituanie, Maltes, Roumanie, Serbie) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| Poids (à partir de) | Tarif TTC | Tarif TTC | Tarif TTC | Tarif TTC | Tarif TTC | Tarif TTC |
| 0,01 Kg | 11,50 € | 14,00 € | 14,50 € | 18,50 € | 19,00 € | 19,00 € |
| 1,01 Kg | 12,50 € | 14,50 € | 15,50 € | 20,00 € | 22,50 € | 22,50 € |
| 2,01 Kg | 13,00 € | 15,50 € | 17,00 € | 21,00 € | 26,00 € | 26,50 € |
| 3,01 Kg | 13,50 € | 16,00 € | 18,00 € | 22,00 € | 29,50 € | 30,00 € |
| 4,01 Kg | 14,00 € | 17,00 € | 19,00 € | 23,50 € | 33,00 € | 33,50 € |
| 5,01 Kg | 15,00 € | 17,50 € | 20,50 € | 24,50 € | 36,50 € | 37,50 € |
| 6,01 Kg | 15,50 € | 18,50 € | 21,50 € | 26,00 € | 40,00 € | 41,00 € |
| 7,01 Kg | 16,00 € | 19,00 € | 22,50 € | 27,00 € | 43,00 € | 45,00 € |
| 8,01 Kg | 17,00 € | 19,50 € | 24,00 € | 28,50 € | 47,00 € | 48,50 € |
| 9,01 Kg | 17,50 € | 20,50 € | 25,00 € | 29,50 € | 50,00 € | 52,00 € |
| 10,01 Kg | 21,00 € | 24,00 € | 31,00 € | 35,50 € | 64,50 € | 68,00 € |
| 15,01 Kg | 24,00 € | 27,50 € | 36,50 € | 42,00 € | 69,00 € | 82,50 € |
| 20,01 Kg | 28,00 € | 31,00 € | 42,50 € | 47,50 € | 81,50 € | 97,50 € |
Pour les envois hors Union Européenne
(Tarif HT / acquittement de la taxe en vigueur dans le pays de livraison à régler à la réception du colis)
| ZONE 4 (Hors UE) (Suisse, Norvège) | ZONE 6 (Hors UE) (Tunisie) | ZONE 7 (Hors UE) (Canada) | ZONE 8 (Hors UE) (Australie) |
|
|---|---|---|---|---|
| Poids (à partir de) | Tarif HT | Tarif HT | Tarif HT | Tarif HT |
| 0,01 Kg | 15,50 € | 16,00 € | 20,00 € | 22,00 € |
| 1,01 Kg | 16,50 € | 19,00 € | 26,50 € | 30,50 € |
| 2,01 Kg | 17,50 € | 22,00 € | 33,00 € | 39,00 € |
| 3,01 Kg | 18,50 € | 25,00 € | 39,00 € | 47,50 € |
| 4,01 Kg | 19,50 € | 28,50 € | 45,50 € | 56,00 € |
| 5,01 Kg | 20,50 € | 31,50 € | 52,00 € | 64,50 € |
| 6,01 Kg | 21,50 € | 34,50 € | 58,50 € | 73,00 € |
| 7,01 Kg | 22,50 € | 37,50 € | 65,00 € | 81,50 € |
| 8,01 Kg | 23,50 € | 40,50 € | 71,00 € | 90,00 € |
| 9,01 Kg | 24,50 € | 43,50 € | 77,50 € | 98,50 € |
| 10,01 Kg | 30,00 € | 56,50 € | 103,00 € | 132,00 € |
| 15,01 Kg | 35,00 € | 69,00 € | 128,00 € | 166,00 € |
| 20,01 Kg | 40,00 € | 81,50 € | 153,50 € | 199,50 € |
| 25,01 Kg | 45,00 € | 81,50 € | 179,00 € | 233,50 € |
| 30,01 Kg | 50,00 € | 95,00 € | 198,00 € | 260,00 € |
| 60,01 Kg | 75,00 € | 105,00 € | 250,00 € | 300,00 € |
Pour les envois vers les DOM-TOM
(Tarif HT / acquittement de la taxe en vigueur dans la zone de livraison à régler à la réception du colis)
| Poids (à partir de) | ZONE OM 1 | ZONE OM 2 |
|---|---|---|
| 0,01 Kg | 14,50 € | 21,50 € |
| 1,01 Kg | 20,00 € | 33,50 € |
| 2,01 Kg | 25,00 € | 45,00 € |
| 3,01 Kg | 30,00 € | 57,00 € |
| 4,01 Kg | 35,00 € | 69,00 € |
| 5,01 Kg | 40,00 € | 81,00 € |
| 6,01 Kg | 45,50 € | 93,00 € |
| 7,01 Kg | 50,50 € | 105,00 € |
| 8,01 Kg | 55,50 € | 117,00 € |
| 9,01 Kg | 60,50 € | 128,50 € |
| 10,01 Kg | 82,50 € | 187,50 € |
| 15,01 Kg | 108,00 € | 246,50 € |
| 20,01 Kg | 134,00 € | 305,50 € |
| 25,01 Kg | 159,00 € | 365,00 € |
| 30,01 Kg | 170,00 € | 400,00 € |
Zone OM 1 : Guadeloupe ( y compris St Barthélémy et St Martin ), Martinique, Réunion, Guyane, Mayote et St Pierre et Miquelon
Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Walis et Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises
Principe : le colis est livré à la destination de votre choix parmi les possibilités suivantes :
Délais : La livraison est effectuée dans les 48 heures qui suivent la mise à disposition du colis par La Table D'arc à Colissimo. Le matin de l'arrivée de votre colis dans le point relais de votre choix, un SMS vous informant de la mise à disposition de votre colis et un email avec bon de retrait vous sera envoyé.
Attention : pour pouvoir retirer votre colis, il faut bien vous munir du bon de retrait reçu par email et d'une pièce d'identité à votre nom.
Suivi : La Table d'Arc vous communique votre numéro de colis. Ce numéro permet, en temps réel, de suivre votre commande sur le site www.coliposte.net. Le suivi vous permet de retrouver tout l'historique d'un envoi et de connaître le lieu de mise à disposition en cas d'absence lors de la livraison.
Conditions : Ce mode de livraison n'est pas disponible pour :
En cas de non retrait au-delà 5 jours ouvrés, un email et SMS vous est renvoyé.
En cas de non retrait au-delà 10 jours ouvrés, le colis est retourné à Arc Décoration.
Attention : les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. En cas de défauts apparents ou casse, vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation et d'un droit de retour dans les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
Tarification : La tarification pour l'envoi en points relais est identique à la tarification en Colissimo Expert.
Il ne vous sera facturé aucun supplément pour cette option.
Principe : Votre colis est livré à votre domicile, du lundi au vendredi, sur rendez-vous le soir entre 17h et 21h30.
Délais : La livraison est effectuée dans les 48 heures qui suivent la mise à disposition du colis par La Table D'arc à Colissimo. Le matin de l'arrivée de votre colis dans votre point de distribution La Poste, un SMS vous est envoyé pour vous proposer plusieurs possibilités de livraison : le soir même entre 17h et 18h30, entre 18h30 et 20h, entre 20h et 21h30, le lendemain ou un autre jour. Vous pouvez confirmer votre choix soit par retour de SMS ou en vous connectant au site www.colissimo.fr.
Suivi : La Table d'Arc vous communique votre numéro de colis. Ce numéro permet, en temps réel, de suivre votre commande sur le site : www.coliposte.net. Le suivi vous permet de retrouver tout l'historique d'un envoi et de connaître le lieu de mise à disposition en cas d'absence lors de la livraison.
Conditions : Ce mode de livraison n'est pas disponible pour :
Attention : les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. En cas de défauts apparents ou casse, vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation et d'un droit de retour dans les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
Tarification : La tarification pour l'envoi en points relais est identique à la tarification en Colissimo Expert. Un supplément de 4€ TTC vous sera toutefois facturé pour cette option.
Au-delà de 20Kg de marchandise, votre commande est acheminée par palette à votre domicile (cela permet d'éviter les colis trop volumineux et trop lourds). La livraison est effectuée par l'organisme de fret GEFCO.
Délais : La livraison est effectuée dans les 48 à 72 heures qui suivent la mise à disposition du colis par La Table D'arc à GEFCO, selon votre lieu d'habitation.
Suivi : A la validation de votre commande, notre Service client vous contacte pour définir avec vous d'un jour de livraison, à votre convenance. La plage de livraison est définie entre 8h et 18h, du lundi au vendredi et ne peut en aucun cas être adaptée à votre besoin. Pour le suivi de votre envoi, veuillez contacter notre service client au 0969 328 120 ou envoyer un email à ines@latabledarc.com en indiquant bien la date et le numéro de votre commande.
Conditions : Ce mode de livraison n'est pas disponible pour :
Attention : Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. En cas de défauts apparents ou casse, vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de dégradation et d'un droit de retour dans les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
En cas d’absence au moment de la livraison, GEFCO notifie son passage et le numéro de téléphone du contact régional GEFCO actuellement en charge de la marchandise. C'est à vous de les recontacter pour pouvoir fixer un nouveau rendez-vous de livraison à votre convenance.
En cas de retard ou pour tout autre problème concernant la livraison, veuillez contacter notre service client au 0969 328 120 ou envoyer un email à ines@latabledarc.com en indiquant bien la date et le numéro de votre commande. Le service client se chargera alors de reprendre contact avec GEFCO ou pourra également choisir de vous mettre en relation directe avec le GEFCO de votre région.
Tarification :
Pour les envois vers la France Métropolitaine et Monaco
(Tarif TTC 19.6% TVA)
| Poids (à partir de) | Tarif National TTC |
|---|---|
| 20,01 Kg | 35,00 € |
| 40,01 Kg | 40,00 € |
| 100,01 Kg | 45,00 € |
Pour les envois vers l'Union Européenne
(Tarif TTC 19.6% TVA)
| ZONE 1 (Allemagne, Belgique, Pays Bas) | ZONE 2 (GB, Italie, Espagne) | ZONE 3 (Autriche, Danemark, Portugal) | ZONE 4 (Finlande, Suède) | ZONE 5 (Grèce, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie) | ZONE 6 (Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Serbie) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| Poids (à partir de) | Tarif TTC | Tarif TTC | Tarif TTC | Tarif TTC | Tarif TTC | Tarif TTC |
| 20,01 Kg | 31,00 € | 34,50 € | 48,00 € | 54,00 € | 94,50 € | 113,00 € |
| 30,01 Kg | 35,00 € | 39,00 € | 53,00 € | 60,00 € | 100,00 € | 120,00 € |
| 40,01 Kg | 45,00 € | 65,00 € | 73,00 € | 105,00 € | 105,00 € | 130,00 € |
Pour les envois hors Union Européenne
(Tarif HT / acquittement de la taxe en vigueur dans le pays de livraison à régler à la réception du colis)
| ZONE 4 Hors UE (Suisse, Norvège) | ZONE 6 Hors UE (Tunisie) |
|
|---|---|---|
| Poids jusqu'à | Tarif HT | Tarif HT |
| 20,01 Kg | 45,00 € | 81,50 € |
| 30,01 Kg | 50,00 € | 95,00 € |
| 40,01 Kg | 75,00 € | 105,00 € |
Afin d'acheminer votre marchandise en toute sécurité et de vous proposer toujours plus de solutions de transport, La Table d'Arc a adhéré au programme So Colissimo de La Poste et vous permet maintenant de choisir votre mode de livraison. Trop de poids pour votre commande ? Pas d'inquiétude, La Table d'Arc vous livre par palette !
Réclamations
Les réclamations doivent être réalisées dans les 15 jours suivant l'envoi de la commande auprès du Service Client au 0969 328 120 (appel non surtaxé) ou par mail à ines@latabledarc.com.
et Paypal 
