Domande frequenti (FAQ)

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai via email il numero di tracciamento del corriere selezionato che ti permetterà di tracciare la consegna del tuo pacco.

Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per compilare il modulo di recesso e restituire i prodotti integrati nella loro confezione originale con prova d'acquisto. Al ricevimento della merce, effettueremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Ti invitiamo a cercare nella tua posta indesiderata o spam se l'e-mail di conferma non è presente. Se non hai ricevuto nulla, non esitare a contattarci in modo che possiamo confermare se il tuo ordine è stato convalidato.

Le principali cause del rifiuto del pagamento includono:

• Un server bancario saturo o in manutenzione;
• Troppi tentativi simultanei di connettersi al server.

In entrambi i casi, riprova più tardi.

Tuttavia, se il problema persiste, contatta la tua banca per capire i motivi di questo rifiuto. Puoi anche contattarci tramite contact@latabledarc.com o 0 969 320 620 (chiamata senza supplemento) in modo che possiamo verificare che l'errore non provenga dal nostro sito.

Vi invitiamo a contattarci al contact@latabledarc.com o 0 969 320 620 (chiamata senza supplemento).

Vi preghiamo di contattarci al contact@latabledarc.com, indicando gli articoli esatti e le quantità che desiderate ordinare, nonché i vostri dati di contatto. Elaboreremo la tua richiesta e ti invieremo il preventivo.

Forniamo la consegna nei seguenti paesi europei: Francia metropolitana (compresa la Corsica), Belgio, Germania, Paesi Bassi, Lussemburgo, Spagna, Italia, Portogallo, Gran Bretagna, Irlanda, Austria, Danimarca, Grecia, Svezia, Finlandia, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Bulgaria e Croazia, in Francia.

Le spese di consegna addebitate per ogni ordine si applicano automaticamente e sono variabili a seconda del metodo di consegna scelto, del peso e dell'importo totale dell'ordine.

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Al ricevimento dell'email di conferma della spedizione dell'ordine, il tempo di consegna varia da 72 to 96 hours ore a seconda del metodo di consegna selezionato.

• Consegna a domicilio, nessuna firma richiesta;
• Punto di ritiro;
• Tramite corriere.

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Tutti gli ordini effettuati il venerdì o il fine settimana vengono spediti il lunedì successivo.

Sì, in questo caso effettui l'ordine e ci invii via e-mail il numero d'ordine e la data di consegna desiderata.

Per qualsiasi ordine il cui peso superi i 30 kg, destinato all'Italia o all'estero, detta merce sarà trasportata tramite pallet e la consegna sarà effettuata dall'organizzazione di consegna DB Schenker, o da qualsiasi altra organizzazione da noi designata. Per ulteriori informazioni, fare clic su qui.

In caso di rottura di uno o più articoli, inviare un'e-mail a contact@latabledarc.com indicando il numero d'ordine, le quantità dei riferimenti interessati e una foto dell'articolo o degli articoli danneggiati. Studieremo la tua richiesta e ti invieremo nuovi articoli non appena riceveremo la tua email.

Solo i prodotti della gamma SMART CUISINE possono essere cotti al forno. Gli stampi e le piastre da forno di questa gamma sono realizzati in opale, un materiale resistente agli shock termici.

Troverai le dimensioni degli articoli nella sezione “Caratteristiche” di ogni pagina prodotto.

I nostri occhiali delle collezioni Lady Diamond e Longchamp sono ora realizzati in vetro ultra trasparente, un materiale sano e riciclabile al 100%, ma rimangono identici nelle loro forme.

Ti invitiamo ad avvicinarti al negozio o al sito di e-commerce in cui hai effettuato l'acquisto. È inoltre possibile contattare il servizio clienti di Arc France via e-mail all'indirizzo contact@latabledarc.com.

Ti invitiamo a rimuovere i coperchi di plastica quando sei nel forno o nel microonde e non metterli a contatto con il fuoco.

• Vetro: un materiale sano e riciclabile al 100%.
• Vetro temperato: tre volte più resistente agli urti rispetto al vetro bianco convenzionale.
• Cristallino: un cristallo senza piombo.
• Opale: un materiale in vetro non poroso resistente agli shock termici.
• Opale culinario: un materiale tra vetro e ceramica resistente a 250° C.

Puoi trovare una selezione dei nostri prodotti nei nostri negozi outlet Arc Outlet situati ad Arques, Cholet, Troyes, Romans o Talange, in Francia.

Ci impegniamo a rimborsare completamente il tuo ordine entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del tuo pacco presso la nostra sede, escluse le spese di restituzione.

Le spese di spedizione del reso sono interamente a tuo carico. Sono rimborsati solo se il pacco viene restituito a causa della responsabilità dell'azienda.

Ti invitiamo a contattarci via e-mail contact@latabledarc.com o 0 969 320 620 (chiamata senza supplemento) per segnalare questo incidente.

• Pagamento con carte di credito;
• Pagamento tramite PayPal;
• Pagamento rateale per PayPal;
• Pagamento tramite Bonifico Bancario;
• Pagamento con carta regalo.

Se benefici di un codice promozionale, può essere inserito nel campo "Codice promozionale o carta regalo" nella pagina di riepilogo del carrello.

Ti invitiamo a verificare se possibile se il tuo codice promozionale è ancora valido, il tempo per utilizzare i codici promozionali è limitato. In alternativa, potete contattarci al contact@latabledarc.com o 0 969 320 620 (chiamata senza supplemento).

Sì, la creazione di un account dà la possibilità di visualizzare lo storico degli ordini, di modificarlo, di evitare di inserire i dati dello stesso indirizzo.

Nella sezione "Il mio account", accessibile tramite il link: https://www.latabledarc.com/it/customer/account/forgotpassword, è possibile reimpostare la password o contattarci al contact@latabledarc.com o 0 969 320 620 (chiamata non a pagamento).

E' possibile contattarci via email all'indirizzo email contact@latabledarc.com o telefonicamente al numero 0 969 320 620 (chiamata non a pagamento). Il nostro servizio clienti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.30 am alle 12.00 am e dalle 1.30 pm alle 4.00 pm.