Informativa sulla protezione dei dati personali

Aggiornato il 1 ottobre 2025

La nostra politica sulla protezione dei dati personali (di seguito "Politica") descrive come Arc Web & Retail, società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Boulogne sur Mer con il numero 483 855 227, con sede in 104, avenue du Général de Gaulle - 62510 Arques (di seguito "AWR"), tratta, in qualità di titolare del trattamento, i dati personali dei suoi clienti (di seguito "Cliente/i").

Arc Web & Retail, titolare del sito web www.latabledarc.com (di seguito "Sito"), raccoglie, conserva e tratta dati personali relativi al Cliente quando quest'ultimo utilizza il Sito. La presente Informativa è pertanto destinata a disciplinare esclusivamente il trattamento dei dati raccolti direttamente sul Sito.

Preoccupata di garantire il miglior livello di protezione dei vostri dati personali, AWR si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per trattare i vostri dati personali in conformità con le disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata, relativa all'informatica, ai file e alle libertà e quelle del regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali.

La presente Informativa descrive le modalità di raccolta e trattamento dei dati personali dei Clienti del Sito da parte di AWR.

AWR può elaborare o raccogliere tutti o parte dei seguenti dati personali per le finalità di seguito descritte:

▪ Dati identificativi (cognome, nome/i, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione e di consegna);

▪ Nome utente e password sul Sito;

▪ Informazioni relative agli acquisti e agli ordini;

▪ Dati di identificazione elettronica disponibili sul o dal computer del Cliente, come "cookie" o indirizzi "IP".

AWR non tratta dati relativi all'origine razziale o etnica, alle opinioni politiche o religiose, alle convinzioni filosofiche o all'appartenenza sindacale, né tratta dati genetici, alla vita o all'orientamento sessuale del Cliente.

I dati personali del Cliente vengono raccolti quando:

▪ Il Cliente crea il proprio account cliente sul Sito;

▪ Il Cliente si registra al Sito e presta il suo esplicito consenso a ricevere newsletter e comunicazioni commerciali;

▪ Il Cliente effettua un ordine sul Sito e procede al pagamento;

▪ Il Cliente contatta il servizio clienti.

AWR raccoglie dati personali per le seguenti finalità:

Trattamenti effettuati sulla base dell'esecuzione di obblighi contrattuali:

Il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto tra il Cliente e AWR. In generale, il conferimento dei dati personali raccolti ai fini della vendita a distanza è obbligatorio per la conferma e la convalida dell'ordine del Cliente, nonché per il suo tracciamento e la spedizione; in assenza di tali informazioni, l'ordine del Cliente non potrà essere evaso.

I dati obbligatori sono identificati da un asterisco nel modulo compilato al momento dell'ordine, gli altri dati sono facoltativi e consentono ad AWR di migliorare le comunicazioni e i servizi al Cliente. Tali dati potranno essere trasmessi ai fornitori di servizi di AWR al solo fine della corretta esecuzione dell'ordine e, in particolare, del suo pagamento e della sua consegna, secondo le opzioni selezionate dal Cliente al momento dell'ordine.
Il conferimento dei dati personali consente inoltre ad AWR di comunicare con il proprio Cliente in merito al proprio account o al rapporto contrattuale tra AWR e il Cliente (ad esempio, per informare il Cliente di modifiche al Sito, alla Politica o di aggiornamenti).

In sintesi, le finalità del trattamento effettuato sulla base del contratto sono le seguenti:

▪ Gestione dell'account cliente, del carrello e degli ordini;

▪ Gestione delle operazioni di consegna;

▪ Gestione delle transazioni di pagamento: quando il Cliente effettua un pagamento sul Sito, i pagamenti sono protetti dal nostro fornitore di servizi bancari: i dati della carta di credito del Cliente sono crittografati tramite protocollo SSL e non transitano mai in chiaro sulla rete. Nessun dato bancario viene memorizzato da AWR. Le transazioni bancarie vengono effettuate direttamente tra il Cliente e il fornitore di servizi bancari di AWR. Il pagamento può essere effettuato anche tramite un account Paypal. Se il Cliente dispone di un account Paypal, il pagamento verrà effettuato utilizzando la procedura predisposta da questa società: pagamento con l'indirizzo email e la password forniti al momento della creazione dell'account Paypal. Tutti i dati bancari del Cliente vengono raccolti esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento certificato, che garantisce la sicurezza dei pagamenti;

▪ Gestione delle relazioni con i clienti tramite telefono o e-mail, monitoraggio del servizio post-vendita, resi e rimborsi dei prodotti;

Trattamento effettuato sulla base degli obblighi di legge di AWR:

AWR utilizza i dati personali del Cliente per adempiere ai propri obblighi di legge e/o difendere i propri interessi in sede giudiziaria, in particolare per le seguenti finalità:

▪ Prova di transazioni o operazioni;

▪ Requisiti legali o amministrativi incombenti su AWR, esigenze dei suoi assicuratori o per scopi di audit;

▪ Gestione delle richieste di esercizio dei diritti degli interessati.

Trattamento effettuato sulla base del tuo consenso:

Il Cliente ha accettato il trattamento dei suoi dati personali da parte di AWR mediante consenso espresso (opt-in) in particolare quando:

▪ La creazione del tuo account Cliente;

▪ Accettazione del deposito di cookie per proporre contenuti e pubblicità mirati e adattati ai tuoi interessi, per realizzare misure volte a migliorare la tua esperienza sul Sito e per condividere sui social network;

▪ Iscrizione alla newsletter;

▪ Partecipazione a concorsi.

Il Cliente ha la possibilità di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell’iscrizione presente in tutte le comunicazioni commerciali e nella sezione “Il mio account” / “Iscrizione alla newsletter” del Sito.

Trattamenti effettuati sulla base del legittimo interesse perseguito da AWR:

AWR ha un interesse commerciale nel trattamento dei dati del Cliente che sia giustificato, equilibrato e non tenda a violare la privacy del Cliente. Laddove il trattamento di AWR si basi sul suo legittimo interesse, il Cliente può opporsi a tale trattamento qualora risulti che i suoi interessi o libertà fondamentali prevalgono sui legittimi interessi di AWR.

Tale trattamento può essere effettuato occasionalmente:

▪ Operazioni di prospezione commerciale con i Clienti allo scopo di pubblicizzare i nostri prodotti;

▪ Inviare sondaggi di soddisfazione allo scopo di migliorare i nostri servizi;

▪ Organizzazione di eventi commerciali finalizzati alla fidelizzazione della clientela;

▪ Combattere le frodi nel pagamento dell'ordine;

▪ Gestione delle recensioni dei prodotti al fine di migliorare i nostri beni e servizi;

▪ Registrazione degli scambi telefonici tra il servizio clienti e il Cliente al fine di migliorare i nostri servizi;

▪ Analisi statistiche ai fini della gestione e del miglioramento dei nostri servizi;

▪ Gestione dei social network ai fini della pubblicità dei nostri prodotti e del servizio clienti;

▪ Gestione delle controversie con i clienti per difendere i nostri interessi in tribunale.

AWR si impegna a non vendere i dati personali del Cliente a marchi partner per scopi commerciali. I dati personali del Cliente rimangono di uso esclusivo di AWR. Per raggiungere le finalità sopra indicate, AWR comunica i dati personali esclusivamente a:

Entità del Gruppo ARC:

Solo il personale autorizzato del Gruppo ARC (vale a dire qualsiasi entità, indipendentemente dalla sua forma, compresa ARC HOLDINGS (575 680 350 RCS Boulogne-sur-Mer) che detiene, direttamente o indirettamente, legami di capitale o diritti di voto) la cui attività giustifica l'accesso alle informazioni, ai fini dell'audit interno, della gestione delle relazioni con i clienti, in particolare la gestione delle informazioni dei clienti contenute nel file cliente, la gestione delle relazioni commerciali con i clienti, la gestione degli ordini dei clienti e dei file reclami/servizio post-vendita, la gestione delle operazioni e delle campagne promozionali, il miglioramento della relazione AWR - Cliente, la gestione degli acquisti e dei pagamenti, è autorizzato ad accedere ai dati dei clienti.

Di seguito è riportato l'elenco delle entità del Gruppo ARC che potrebbero essere autorizzate a trattare i tuoi dati personali per le finalità associate.

ENTE INTERESSATO: Arc France

DIREZIONE:

104 Avenue du General de Gaulle,
62510 Arques - Francia.
Registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Boulogne-sur-Mer con il numero
834 257 081

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO:

• Trattamento contabile;
• Instradamento della posta elettronica e hosting del database.

Subappaltatori:

Fornitori di servizi e subappaltatori che eseguono servizi esclusivamente secondo le istruzioni e per conto di AWR, in particolare nell'ambito del pagamento e della consegna dell'ordine.


AWR si avvale inoltre di subappaltatori commerciali e tecnici ai quali i dati possono essere trasmessi in modo temporaneo e sicuro, quali:

▪ Colissimo per la consegna degli ordini;

▪ Chronopost per la consegna degli ordini;

▪ Schenker per la consegna degli ordini;

▪ Brevo per l'instradamento della posta elettronica;

▪ Coloro che ci assistono e ci aiutano a gestire programmi di fidelizzazione, gestione delle relazioni con i clienti e monitoraggio commerciale (CRM);

▪ Coloro che ci assistono e ci aiutano a fornire servizi IT, per la manutenzione del nostro database e dei relativi software e applicazioni, questi servizi possono avere accesso ai tuoi dati per svolgere le attività richieste.



Terze parti di AWR:

Nel contesto di una ristrutturazione, riorganizzazione o trasferimento, in qualsiasi forma e per qualsiasi motivo (in particolare trasferimento di attività aziendali, scioglimento, liquidazione, fusione, ecc.) delle entità del Gruppo ARC.



Altre terze parti:

▪ AWR condivide i tuoi dati personali con terze parti solo se i) AWR è tenuta a farlo in base ai propri obblighi legali (ad esempio, su richiesta dei tribunali competenti) o ii) se la condivisione è legale ai sensi della legge applicabile.

▪ Alcune professioni regolamentate come avvocati, notai, revisori dei conti nell'ambito dell'esecuzione del loro mandato o direttamente alle autorità giudiziarie o amministrative in applicazione delle disposizioni di legge.

I dati personali del Cliente raccolti sul Sito da AWR potranno essere accessibili o trasferiti al di fuori dell'Unione Europea (elenco allegato alle condizioni generali di vendita) e potranno essere accessibili al personale del Gruppo ARC o a uno dei suoi subappaltatori.

AWR si impegna ad adottare le misure necessarie per garantire che il suo personale e i suoi subappaltatori che agiscono su sue istruzioni e per suo conto aderiscano esclusivamente agli impegni stabiliti nella presente Politica, in particolare stipulando contratti adeguati secondo i modelli adottati dalla Commissione Europea o qualsiasi altro meccanismo di trasferimento valido che possa essere messo in atto in futuro.

I dati personali del Cliente vengono conservati per un periodo di tre (3) anni a partire dall'ultimo ordine effettuato dal Cliente sul Sito o dall'ultimo contatto da parte del Cliente (ad esempio richiesta di informazioni, clic su un collegamento ipertestuale contenuto in un'e-mail, creazione di un account cliente senza effettuare un ordine, ecc.).

I dati contrattuali vengono conservati e archiviati per il periodo necessario agli obblighi contrattuali (garanzia, adempimenti, ecc.) nonché per gli obblighi legali, contabili e fiscali e/o durante i termini di prescrizione applicabili.

Se il Cliente ha espressamente acconsentito a ricevere comunicazioni commerciali, AWR conserva i suoi dati personali finché il Cliente non si cancella o finché quest'ultimo non ne richiede la cancellazione ad AWR.

I dati del Cliente vengono quindi archiviati e possono essere utilizzati nel contesto di una controversia, azione o contenzioso, durante il periodo di prescrizione applicabile.

In caso di azione legale, i dati potranno essere conservati fino all'esaurimento di tutti i rimedi legali e saranno poi cancellati o archiviati nella misura consentita dalla legge.

I dati del Cliente vengono quindi distrutti o resi anonimi.

In conformità con la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, relativa all'informatica, ai file e alle libertà, nonché con quelle del regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati, il Cliente dispone dei seguenti diritti:

▪ Diritto di accesso: il Cliente può ottenere informazioni relative al trattamento dei suoi dati personali nonché una copia dei suoi dati personali.

▪ Diritto di rettifica: se il Cliente ritiene che i suoi dati personali siano inesatti o incompleti, può richiedere che tali dati personali vengano modificati di conseguenza.

▪ Diritto alla cancellazione: il Cliente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali nei limiti di quanto consentito dalla normativa.

▪ Diritto di limitazione del trattamento: il Cliente può chiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali.

▪ Diritto di opposizione: il Cliente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, per motivi connessi a una situazione particolare. Il Cliente ha il diritto assoluto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità di prospezione commerciale, compresa la profilazione relativa a tale prospezione.

▪ Diritto alla portabilità dei dati: quando tale diritto è applicabile, il Cliente ha il diritto di ottenere la restituzione dei dati personali forniti ad AWR o, ove tecnicamente possibile, il loro trasferimento a terzi;

▪ Diritto di definire linee guida relative alla conservazione, cancellazione o comunicazione dei dati personali, applicabili dopo la morte.

▪ Diritto di revoca del consenso: se il Cliente ha prestato il consenso al trattamento dei suoi dati personali, ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione, il che non pregiudicherà la legittimità delle operazioni di trattamento effettuate prima della revoca del consenso.

Il Cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti sopra indicati inviando la propria richiesta all'indirizzo email del Responsabile della Protezione dei Dati del Gruppo ARC: dpo@arc-intl.com

Oppure per posta al seguente indirizzo:
Il responsabile della protezione dei dati
ARC FRANCE,
104 Avenue du General de Gaulle 62510 Arques, Francia

In conformità con la normativa vigente, il Cliente può presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente, come la CNIL in Francia.

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La presente Informativa può essere modificata, in particolare per riflettere eventuali cambiamenti nel modo in cui AWR elabora e raccoglie i dati del Cliente sul Sito. Il Cliente può prendere visione degli aggiornamenti della presente Informativa consultandola sul Sito (la data di eventuali aggiornamenti sarà specificata nella parte superiore della presente Informativa) e qualsiasi modifica sostanziale alla presente Informativa può essere comunicata al Cliente tramite il Sito o tramite i consueti mezzi di comunicazione.

Eventuali ulteriori domande relative alla gestione dei dati personali del Cliente potranno essere inviate via e-mail al seguente indirizzo: dpo@arc-intl.com

Oppure per posta al seguente indirizzo:

Arco Francia,

Il responsabile della protezione dei dati

104 Avenue du General de Gaulle 62510 Arques, Francia

Il Cliente ha inoltre la possibilità di consultare il sito web della Commissione nazionale per l'informatica e le libertà (CNIL): www.cnil.fr