Costi di consegna e spedizione

Aggiornato il 15 settembre 2026

La nostra politica di protezione dei dati personali (di seguito la «Politica») descrive le modalità con cui Arc Web & Retail, società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Boulogne-sur-Mer con il numero 483 855 227, con sede in 104, avenue du Général de Gaulle – 62510 Arques (di seguito «AWR»), in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali dei suoi clienti (di seguito «Cliente/i»).

AWR, che gestisce il sito internet www.latabledarc.com (di seguito il «Sito»), raccoglie, conserva e tratta i dati personali relativi al Cliente quando quest'ultimo utilizza il Sito. La presente Politica ha quindi lo scopo di gestire esclusivamente il trattamento dei dati raccolti direttamente sul Sito e nell'ambito delle comunicazioni elettroniche che AWR invia ai suoi Clienti.

Al fine di garantire il massimo livello di protezione dei vostri dati personali, AWR si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per trattare i vostri dati personali in conformità alle disposizioni della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, relativa all'informatica, ai file e alle libertà, e a quelle del regolamento (UE) n° 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali.

AWR è suscettibile di raccogliere e trattare in tutto o in parte i seguenti dati personali, per le finalità descritte nella sezione 3:

• Dati identificativi: titolo, cognome, nome/i, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
• Dati dell'account: identificativo/i e password sul Sito (la password è conservata in forma non leggibile), storico delle connessioni;
• Dati relativi ad acquisti e ordini: prodotti ordinati, importi, storico degli ordini, resi prodotti, reclami e pratiche del servizio post-vendita;
• Dati relativi al pagamento: metodo di pagamento scelto, riferimento e stato della transazione. AWR non conserva dati bancari completi (vedere sezione 3);
• Dati relativi al rapporto con il cliente: contenuto degli scambi con il servizio clienti (e-mail, modulo di contatto), recensioni dei prodotti pubblicate dal Cliente;
• Dati relativi alle nostre comunicazioni: consensi e rifiuti espressi, disiscrizioni, dati di engagement relativi alle nostre e-mail (aperture e clic), nelle condizioni descritte nella sezione 11;
• Dati relativi alla partecipazione a concorsi a premi;
• Dati tecnici e di identificazione elettronica raccolti dal terminale del Cliente: indirizzo IP, identificatori di tracker, pagine e contenuti consultati, percorso di navigazione, tipo di terminale, sistema operativo e browser.

I dati obbligatori sono identificati da un asterisco sui moduli del Sito; gli altri sono facoltativi e consentono ad AWR di migliorare le comunicazioni e i servizi nei confronti del Cliente. In assenza dei dati obbligatori, l'ordine del Cliente non potrà essere elaborato.

AWR non raccoglie né tratta dati rientranti nelle categorie particolari di cui all'articolo 9 del GDPR, vale a dire i dati che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l'appartenenza sindacale, nonché i dati genetici, biometrici, i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale. AWR non tratta nemmeno dati relativi a condanne penali o a reati.

I dati personali del Cliente sono raccolti:

Direttamente dal Cliente, quando questi:

• crea il suo account cliente sul Sito;
• effettua un ordine sul Sito e procede al pagamento;
• si iscrive alla nostra newsletter o acconsente a ricevere le nostre comunicazioni commerciali;
• contatta il servizio clienti, per telefono, via e-mail o tramite il modulo di contatto;
• lascia una recensione del prodotto;
• partecipa a un concorso;
• esprime le sue scelte in materia di tracciatori e preferenze di comunicazione.

Automaticamente, durante la navigazione sul Sito e l'apertura delle nostre e-mail, tramite i tracciatori descritti nelle sezioni 10 e 11, e previa, ove richiesta, l'autorizzazione del Cliente.

Dai nostri fornitori di servizi, per le sole informazioni necessarie all'esecuzione dell'ordine (ad esempio lo stato di consegna trasmesso dal corriere o lo stato della transazione trasmesso dal nostro fornitore di servizi di pagamento).

AWR raccoglie i dati personali per le seguenti finalità, ciascuna basata su una determinata base giuridica.

3.1. Trattamenti necessari per l'esecuzione del contratto

La raccolta dei dati personali raccolti ai fini della vendita a distanza è necessaria per la conferma e la convalida dell'ordine del Cliente, nonché per il suo monitoraggio e la sua spedizione. Tali dati possono essere trasmessi ai fornitori di AWR al solo scopo della corretta esecuzione dell'ordine, in particolare per il suo pagamento e la sua consegna, secondo le opzioni selezionate dal Cliente al momento dell'ordine.

Le finalità perseguite su questa base sono le seguenti:

• Creazione e gestione dell'account cliente, del carrello e degli ordini;
• Gestione delle operazioni di consegna;
• Gestione delle operazioni di pagamento: quando il Cliente effettua un pagamento sul Sito, i pagamenti sono protetti dal nostro fornitore bancario: i dati della carta di credito del Cliente sono criptati tramite il protocollo SSL e non transitano mai in chiaro sulla rete. Nessun dato bancario viene conservato da AWR. Le transazioni bancarie avvengono direttamente tra il Cliente e il fornitore bancario di AWR. Il pagamento può essere effettuato anche tramite conto Paypal. Se il Cliente possiede un conto Paypal, il pagamento avverrà tramite il processo implementato da questa società: pagamento con indirizzo email e password forniti al momento della creazione del conto Paypal. Tutti i dati bancari del Cliente sono raccolti solo dal nostro fornitore di servizi di pagamento certificato che garantisce la sicurezza dei pagamenti;
• Gestione del rapporto con il cliente tramite telefono o e-mail, monitoraggio del servizio post-vendita, gestione dei resi e dei rimborsi;
• Invio di comunicazioni di servizio relative all'account del Cliente o al rapporto contrattuale, ad esempio per informarlo di una modifica del Sito, della presente Politica o delle condizioni generali di vendita.

3.2. Trattamenti necessari per il rispetto degli obblighi legali di AWR

AWR utilizza i dati personali del Cliente per adempiere ai propri obblighi legali, in particolare per:

• prova delle transazioni e delle operazioni;
• rispetto dei propri obblighi contabili e fiscali;
• risposta ai requisiti legali o amministrativi di AWR, alle esigenze dei suoi assicuratori, o a fini di audit;
• gestione delle richieste di esercizio dei diritti degli interessati.

3.3. Trattamenti basati sul vostro consenso

Il Cliente esprime il suo consenso tramite un atto positivo e inequivocabile (opt-in), distinto per ogni finalità, in particolare al momento di:

• l'iscrizione alla nostra newsletter e l'accettazione di ricevere le nostre comunicazioni commerciali;
• il deposito di tracciatori non strettamente necessari sul suo terminale durante la navigazione sul Sito, nelle condizioni descritte nella sezione 10;
• l'inserimento di pixel di tracciamento nelle nostre e-mail, nelle condizioni descritte nella sezione 11;
• la partecipazione a un concorso.

Il Cliente può revocare il suo consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo ha dato:

• per le comunicazioni commerciali: tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in ciascuna delle nostre comunicazioni;
• per i tracciatori depositati sul Sito: tramite il modulo di gestione dei tracciatori accessibile in permanenza sul Sito (modulo "Gestione dei cookie" dal piè di pagina del Sito);
• per i pixel di tracciamento nelle nostre e-mail: tramite il centro preferenze accessibile dal piè di pagina di ciascuno dei nostri messaggi.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima di tale revoca.

3.4. Trattamenti basati sull'interesse legittimo perseguito da AWR

AWR ha un interesse commerciale a trattare i dati del Cliente, che è giustificato, equilibrato e non tende a ledere la sua privacy. Quando i trattamenti effettuati da AWR si basano sul suo interesse legittimo, il Cliente può opporvisi, per motivi legati alla sua situazione particolare, nelle condizioni previste nella sezione 10.

Tale trattamento può essere operato in occasione di:

• l'invio di comunicazioni commerciali via e-mail ai nostri Clienti, relative a prodotti o servizi analoghi a quelli che hanno già acquistato da AWR, in conformità all'articolo L. 34-5 del codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche. Il Cliente viene informato di questa facoltà al momento della raccolta del suo indirizzo e-mail e può opporvisi in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni messaggio. Qualsiasi altra prospezione commerciale via e-mail si basa sul consenso preventivo del Cliente (sezione 3.3);
• l'invio di sondaggi di soddisfazione al fine di migliorare i nostri servizi;
• l'organizzazione di eventi commerciali al fine di fidelizzare i Clienti;
• la lotta contro le frodi durante il pagamento dell'ordine;
• la gestione delle recensioni dei prodotti al fine di migliorare i nostri beni e servizi;
• la realizzazione di analisi statistiche, su dati aggregati, al fine di gestire e migliorare i nostri servizi;
• la gestione dei nostri account sui social network, al fine di promuovere i nostri prodotti e il servizio clienti;
• l'utilizzo di tracciatori esenti da consenso nelle nostre e-mail, nelle condizioni descritte nella sezione 11;
• la gestione dei contenziosi con i Clienti per la difesa dei nostri interessi in giudizio.

AWR non cede, affitta o vende i dati personali del Cliente a terzi per scopi commerciali. Al fine di adempiere alle finalità sopra menzionate, i dati personali del Cliente vengono comunicati solo ai seguenti destinatari:

4.1. Entità del Gruppo ARC

Solo il personale autorizzato del Gruppo ARC 1825 (vale a dire qualsiasi entità, indipendentemente dalla sua forma, di cui ARC HOLDINGS – 575 680 350 RCS Boulogne-sur-Mer – detiene, direttamente o indirettamente, legami in capitale o in diritti di voto) la cui attività giustifica un accesso alle informazioni è autorizzato ad accedere ai dati dei Clienti.

Queste comunicazioni si basano sull'interesse legittimo di AWR di mutualizzare alcune funzioni di supporto all'interno del Gruppo, ad eccezione di qualsiasi utilizzo a fini di prospezione commerciale da parte di un'altra entità del Gruppo, che potrà avvenire solo con il previo consenso del Cliente.

Di seguito è riportato l'elenco delle entità del Gruppo ARC che potrebbero trattare i tuoi dati personali nell'ambito delle finalità associate:

Il trattamento dei dati personali è effettuato dalla società Verrerie Arc 1825, con sede legale al 104, avenue du Général de Gaulle, 62510 Arques - Francia, e iscritta al RCS di Boulogne-sur-Mer con il numero 998 943 419. Questo trattamento ha come unica finalità la gestione e la presa in carico delle richieste relative all'esercizio dei diritti GDPR.

4.2. Responsabili del trattamento

AWR si avvale di fornitori di servizi e responsabili del trattamento che svolgono prestazioni secondo le sue istruzioni e solo per suo conto, e ai quali i dati possono essere trasmessi in modo temporaneo e sicuro. Ciascuno è legato ad AWR da un contratto conforme all'articolo 28 del GDPR. Si tratta in particolare di:

• Colissimo, Chronopost e Schenker, per la consegna degli ordini;
• Klaviyo, per l'invio delle nostre email, la misurazione dell'engagement descritta nella sezione 11, la gestione dei programmi di fedeltà, la gestione delle relazioni con i clienti e il monitoraggio commerciale (CRM);
• Shopify Payments, per l'elaborazione e la sicurezza dei pagamenti;
• Shopify e Odoo, per l'hosting del Sito e dei nostri database;
• Avis-Vérifiés, per la raccolta e la moderazione delle recensioni dei prodotti;
• Gorgias, per il servizio clienti;
• Colorz e Niboo, fornitori che ci assistono nella fornitura di servizi informatici, la manutenzione dei nostri database, software e applicazioni; questi fornitori possono avere accesso ai tuoi dati per svolgere i compiti richiesti.

4.3. Terzi emittenti di tracker

I tracker di marketing descritti nella sezione 11 possono portare alla comunicazione di dati ai nostri partner pubblicitari, previo consenso del Cliente. L'elenco di questi partner, nonché le finalità e le durate associate, è accessibile dal modulo di gestione dei tracker del Sito.

4.4. Altri terzi

Nell'ambito di una ristrutturazione, riorganizzazione o trasferimento, sotto qualsiasi forma e a qualsiasi titolo (in particolare cessione di ramo d'azienda, scioglimento, liquidazione, fusione), di entità del Gruppo ARC.

AWR condivide i tuoi dati personali con altri terzi solo se (i) AWR è obbligata a farlo in virtù dei suoi obblighi legali, ad esempio su richiesta dei tribunali competenti, o (ii) se la condivisione è lecita ai sensi della legge applicabile.

Alcune professioni regolamentate come avvocati, notai o revisori dei conti, nell'ambito dell'esecuzione del loro mandato, o direttamente le autorità giudiziarie o amministrative in applicazione delle disposizioni di legge.

Alcuni dati personali del Cliente possono essere trasferiti o resi accessibili al di fuori dell'Unione Europea nell'ambito delle attività dei suoi responsabili del trattamento.

Questi trasferimenti sono regolati da uno dei seguenti meccanismi:

• una decisione di adeguatezza della Commissione Europea che riconosce che il paese di destinazione assicura un livello di protezione adeguato;
• per i fornitori stabiliti negli Stati Uniti, la certificazione ai sensi del quadro di protezione dei dati UE – Stati Uniti (EU-US Data Privacy Framework);
• in mancanza di quanto precede, le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea con la decisione di esecuzione (UE) 2021/914, integrate, se del caso, da misure tecniche e organizzative supplementari identificate a seguito di un'analisi del livello di protezione offerto dal paese di destinazione;
• o qualsiasi altro meccanismo di trasferimento valido che possa essere implementato in futuro.

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, secondo i seguenti periodi.

• Dati dell'account cliente, di prospezione e di coinvolgimento relativi alle e-mail: 3 anni a partire dall'ultimo ordine o dall'ultimo contatto proveniente dal Cliente.
• Dati d'ordine, di fatturazione e documenti contabili: 10 anni a partire dalla chiusura dell'esercizio contabile.
• Dati relativi alla garanzia e alla conformità dei prodotti: il tempo necessario per il rispetto degli obblighi contrattuali e legali.
• Prove del consenso e del suo ritiro: la durata del trattamento interessato, poi 3 anni a titolo di prova.
• Dati relativi alle recensioni dei prodotti: 18 mesi dalla raccolta, seguiti da una depurazione e anonimizzazione (la recensione rimane visibile ma anonima).
• Dati relativi ai concorsi a premi: 3 anni per i clienti che hanno selezionato l'opt-in alla newsletter (altrimenti conservazione per il tempo necessario ad assegnare il premio), seguiti da un'archiviazione sicura di 5 anni per ragioni legali.
• Tracciatori e dati associati: massimo 13 mesi per i tracciatori depositati sul terminale e massimo 25 mesi per i dati raccolti tramite i tracciatori del sito.
• Dati di coinvolgimento relativi alle nostre e-mail: 3 anni a partire dall'ultimo contatto proveniente dal Cliente.
• Richieste di esercizio dei diritti: il tempo necessario per l'elaborazione della richiesta, poi un'archiviazione a titolo di prova durante i termini di prescrizione applicabili.

Costituisce un contatto proveniente dal Cliente qualsiasi azione positiva da parte sua, come una richiesta di informazioni, un clic su un link ipertestuale contenuto in un'e-mail o la creazione di un account cliente senza effettuare un ordine.

Se il Cliente ha acconsentito a ricevere comunicazioni commerciali, i suoi dati sono conservati fino alla sua disiscrizione o, in ogni caso, al termine del periodo di 3 anni sopra menzionato.

Al termine di questi periodi, i dati vengono cancellati o anonimizzati. Essi possono tuttavia essere oggetto di un'archiviazione intermedia, con accesso strettamente limitato alle persone autorizzate, qualora siano necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, per la durata della prescrizione applicabile. In caso di azione legale, i dati sono conservati fino all'esaurimento dei mezzi di ricorso, quindi cancellati o archiviati nei limiti consentiti dalla legge.

AWR implementa misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, in conformità con l'articolo 32 del GDPR, in particolare:

• la crittografia delle comunicazioni tra il terminale del Cliente e il Sito tramite il protocollo TLS;
• una gestione rigorosa delle autorizzazioni, limitando l'accesso ai dati solo alle persone le cui funzioni lo giustificano;
• impegni di riservatezza applicabili al personale e ai fornitori di servizi;
• la selezione di subappaltatori che offrono garanzie sufficienti e legati da un contratto conforme all'articolo 28 del GDPR.

In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio per i diritti e le libertà del Cliente, AWR notifica tale violazione alla CNIL entro 72 ore dalla sua conoscenza e, quando il rischio è elevato, informa il Cliente nel più breve tempo possibile.

Il Sito è destinato a persone maggiorenni. La creazione di un account cliente e l'effettuazione di ordini sono riservate a persone con capacità giuridica di stipulare un contratto.

AWR non raccoglie consapevolmente dati personali relativi a minori di 15 anni. Se un tale caso dovesse essere portato alla nostra attenzione, i dati interessati sarebbero cancellati il prima possibile. Il titolare dell'autorità parentale può in qualsiasi momento chiedere la cancellazione dei dati di un minore all'indirizzo indicato nella sezione 13.

In conformità alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e al regolamento (UE) n. 2016/679 del 27 aprile 2016, il Cliente ha i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: il Cliente può ottenere informazioni relative al trattamento dei suoi dati personali, nonché una copia dei suoi dati personali.
• Diritto di rettifica: se il Cliente ritiene che i suoi dati personali siano inesatti o incompleti, può richiederne la modifica di conseguenza.
• Diritto alla cancellazione: il Cliente può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, nei limiti di quanto consentito dalla normativa.
• Diritto di limitazione del trattamento: il Cliente può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali.
• Diritto di opposizione: il Cliente può opporsi al trattamento dei suoi dati personali basato sul legittimo interesse di AWR, per motivi legati alla sua situazione particolare. Il Cliente ha inoltre il diritto assoluto di opporsi al trattamento dei suoi dati a fini di marketing diretto, inclusa la profilazione legata a tale marketing.
• Diritto alla portabilità dei dati: quando questo diritto è applicabile, il Cliente ha il diritto che i dati personali che ha fornito ad AWR gli vengano restituiti o, quando tecnicamente possibile, trasferiti a un terzo.
• Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul suo consenso, il Cliente può revocarlo in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo ha dato, secondo le modalità indicate nella sezione 3.3. Tale revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati in precedenza.
• Diritto di definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione o alla comunicazione dei suoi dati personali, applicabili dopo il suo decesso.

Il Cliente può esercitare tali diritti in qualsiasi momento inviando la sua richiesta all'indirizzo seguente: dpo@arc-intl.com, o per posta:

VERRERIE ARC 1825

104, avenue du Général de Gaulle 62510 Arques, France

All'attenzione del Servizio Legale

AWR risponde a qualsiasi richiesta entro un mese dalla sua ricezione. Questo periodo può essere prorogato di due mesi tenuto conto della complessità o del numero delle richieste, con informazione al Cliente. In caso di ragionevole dubbio sull'identità del richiedente, AWR può richiedere un documento d'identità, la cui copia viene eliminata dopo la verifica.

Se il Cliente ritiene, dopo aver contattato AWR, che i suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà (CNIL), 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, o online su www.cnil.fr.

Cos'è un tracker?

Un tracker è un dispositivo che consente di registrare o leggere informazioni sul terminale del Cliente. Questa nozione include i cookie in senso stretto, ma anche altre tecnologie con effetti equivalenti come i pixel di tracciamento. I tracker inseriti nelle nostre e-mail sono oggetto della sezione 11.

Un tracker consente di identificare il terminale su cui è registrato. Non contiene né registra informazioni isolate: può essere letto da un server tramite un browser internet e fornisce informazioni che consentono al Sito di soddisfare meglio le aspettative dei suoi utenti, registrando in particolare le preferenze d'uso, rilevando errori o raccogliendo dati statistici.

Il principio: il tuo consenso preventivo

Salvo quando siano strettamente necessari per la fornitura di un servizio espressamente richiesto dall'utente, i tracker possono essere depositati o letti solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.

Al momento della tua prima visita, un modulo di gestione dei tracker ti permette, dal primo livello di informazione e con un solo clic, di accettare tutti i tracker, di rifiutarli o di personalizzare le tue scelte finalità per finalità. Rifiutare è semplice quanto accettare, e il rifiuto dei tracker non essenziali non ha alcuna conseguenza sul tuo accesso al Sito né sulle sue funzionalità essenziali. L'assenza di una tua scelta è interpretata come un rifiuto.

Le tue scelte vengono registrate per non sollecitarti nuovamente ad ogni visita, per una durata di 13 mesi. Puoi modificarle o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui l'hai dato, dal modulo di gestione dei tracker accessibile in permanenza tramite il link "Gestione dei cookie" presente in fondo a ogni pagina del Sito.

La durata di vita dei tracker depositati non supera i 13 mesi e i dati raccolti tramite essi non sono conservati oltre i 25 mesi.

Quali tipi di tracker utilizziamo?

I tracker strettamente necessari al funzionamento del Sito

Si tratta dei tracker indispensabili alla navigazione, che ti permettono di utilizzare le principali funzionalità del Sito e di proteggere la tua connessione. Essi consentono in particolare a AWR di:

• implementare misure di sicurezza sul Sito;
• facilitare la tua navigazione registrando le tue preferenze linguistiche, i tuoi dati di accesso o il contenuto del tuo carrello;
• adattare la presentazione del Sito alle preferenze di visualizzazione del tuo terminale.

Questi tracker non sono soggetti al tuo consenso.

I tracker di misurazione dell'audience

Essi consentono a AWR di conoscere l'utilizzo e le prestazioni del Sito, di stabilire statistiche di frequentazione e di utilizzo dei vari elementi che lo compongono. Essi ci consentono in particolare di:

• stabilire statistiche sui volumi di frequentazione del Sito (numero di visite, di pagine visualizzate) e di compilare rapporti sull'utilizzo delle sue diverse sezioni e sui percorsi di navigazione intrapresi;
• migliorare il Sito di conseguenza;
• rilevare eventuali difficoltà di navigazione.

Alcuni di questi tracker, la cui finalità è strettamente limitata alla misurazione dell'audience per conto esclusivo di AWR, i cui dati non sono incrociati con altri trattamenti né trasmessi a terzi, e la cui portata è limitata al Sito, possono essere esentati dal consenso conformemente alle linee guida della CNIL. Il modulo di gestione dei tracker specifica, per ogni tracker, se è esentato o soggetto al tuo consenso. Puoi comunque opporti ai tracker esentati da questo stesso modulo.

I tracker marketing e pubblicitari

Questi tracker consentono in particolare di:

• limitare il numero di volte in cui vedi una pubblicità o un'offerta;
• visualizzare pubblicità adatte ai tuoi interessi, sul Sito o al di fuori del Sito, in base alla navigazione del tuo terminale;
• personalizzare i contenuti e le offerte che ti vengono presentati sul Sito;
• contrastare la frode sui clic.

Questi tracker richiedono il tuo consenso preventivo. Alcuni sono depositati da partner terzi, che agiscono come titolari del trattamento per le proprie finalità e la cui lista, le politiche sulla privacy e i tempi di conservazione sono accessibili dal modulo di gestione dei tracker.

Elenco dei tracker utilizzati

L'elenco dettagliato dei tracker presenti sul Sito, che specifica per ciascuno il suo nome, il suo emittente, la sua finalità, la sua durata di vita e il suo carattere interno o terzo, è accessibile nel modulo di gestione dei tracker. Questo elenco viene aggiornato ad ogni evoluzione dei nostri strumenti.

Gestione tramite il tuo browser

Puoi anche configurare il tuo browser per accettare o rifiutare i tracker, in modo globale o caso per caso. Ogni browser ha il proprio sistema di gestione, descritto nel suo menu "Aiuto":

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
• Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies 

La modifica delle impostazioni del tuo browser può influire sulla tua esperienza di navigazione, in particolare se blocchi i tracker strettamente necessari al funzionamento del Sito.

Per qualsiasi ulteriore spiegazione sui tracker e sulla configurazione del tuo browser, puoi consultare il sito della CNIL: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Cos'è un pixel di tracciamento

Un pixel di tracciamento è un tracker, distinto dai cookie ma di natura simile, generalmente inserito sotto forma di immagine molto piccola (un pixel per un pixel), invisibile alla lettura, nel corpo di un'e-mail. L'indirizzo di questa immagine contiene un identificativo che ti è proprio: il suo caricamento dai server di AWR o del suo fornitore di invio ci permette di sapere che il messaggio è stato aperto e, a seconda delle impostazioni scelte, di raccogliere informazioni aggiuntive come la data e l'ora di apertura, il tipo di dispositivo e di software di messaggistica utilizzati e l'indirizzo IP.

Queste operazioni costituiscono accessi al tuo terminale ai sensi dell'articolo 82 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche. Sono quindi soggette alle stesse regole dei tracker depositati sul Sito.

Finalità soggette al tuo previo consenso

Salvo quando si applica un'esenzione, AWR ricorre a questi tracker solo dopo aver ottenuto il tuo consenso, per le seguenti finalità:

• misurare individualmente l'apertura delle nostre e-mail e i clic sui loro contenuti, al fine di valutare e migliorare le prestazioni delle nostre campagne;
• personalizzare il contenuto dei nostri messaggi in base ai tuoi interessi;
• adattare la frequenza dei nostri invii e il canale di comunicazione utilizzato.

Finalità esenti da consenso

In conformità con la raccomandazione della CNIL relativa ai pixel di tracciamento nelle e-mail, alcuni utilizzi strettamente necessari non richiedono il tuo consenso, a condizione che siano rispettate precise condizioni. AWR vi ricorre, informandoti, per:

• garantire la deliverability dei nostri messaggi: registrazione della sola data dell'ultima apertura delle e-mail che hai espressamente richiesto, al fine di identificare gli indirizzi inattivi e, se del caso, di ridurre la frequenza dei nostri invii, di ricorrere a un altro canale o di cessare gli invii;
• rendere sicuri alcuni messaggi: pixel inseriti nelle e-mail di autenticazione o di reimpostazione della password, al fine di rilevare un eventuale tentativo di intercettazione.

Questi trattamenti si basano sull'interesse legittimo di AWR. Puoi opporti in qualsiasi momento scrivendo all'indirizzo indicato nella sezione 12 o tramite il tuo centro preferenze.

Raccolta, rifiuto e revoca del tuo consenso

Il tuo consenso viene raccolto al momento della raccolta del tuo indirizzo e-mail — creazione dell'account, iscrizione alla nostra newsletter o partecipazione a un concorso a premi — tramite un'azione positiva da parte tua, distinta dal tuo consenso a ricevere le nostre comunicazioni commerciali. La possibilità di rifiutare ti viene offerta con la stessa semplicità di quella di accettare; la tua inazione è interpretata come un rifiuto.

Puoi revocare la tua scelta in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui l'hai espressa tramite il link presente nel piè di pagina di ciascuna delle nostre e-mail.

Destinatari e durata di conservazione

Questi dati sono trattati per conto di AWR da Klaviyo, in qualità di subappaltatore incaricato dell'instradamento delle nostre e-mail. Sono conservati fino a 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente, quindi eliminati o anonimizzati. Statistiche globali, basate su dati aggregati e anonimizzati, possono essere conservate oltre questo periodo.

In conformità con le raccomandazioni della CNIL, l'apertura di un'e-mail non è considerata un contatto da parte tua e quindi non prolunga la durata di conservazione dei tuoi dati a fini di prospezione.

La presente Politica può essere soggetta a modifiche, in particolare per riflettere eventuali cambiamenti nel modo in cui AWR raccoglie ed elabora i dati del Cliente. Il Cliente può prendere visione di tali aggiornamenti consultando la Politica sul Sito, la data di aggiornamento essendo specificata all'inizio del presente documento. Qualsiasi modifica sostanziale potrà essere comunicata al Cliente tramite il Sito o tramite i consueti mezzi di comunicazione e, quando richiesto dalla normativa, richiederà un nuovo consenso.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

• via e-mail: dpo@arc-intl.com
• per posta:

Verrerie Arc 1825 104, avenue du Général de Gaulle 62510 Arques, Francia 

All'attenzione dell'Ufficio Legale

Il Cliente può anche consultare il sito web della Commissione nazionale dell'informatica e delle libertà (CNIL): www.cnil.fr